핸드폰 결제와 인증번호결제는 고객님이
직접 하시는 차례예요

결제는 명의자 본인이 직접 해요

결제하는 사람은 늘 명의자인 고객님이에요. 24시 바로가 대신 결제하는 방식이 아니에요.

핸드폰 소액결제이용료현금 상담에서 결제는 늘 명의자 본인이 직접 하시는 차례예요. 받으실 금액을 안내받고 동의하신 뒤에 결제로 넘어가고, 결제 금액은 앞선 차례에서 고객님이 정하신 금액 그대로예요.

가족 명의 핸드폰이라면 명의자가 직접 연락하시고 결제도 명의자가 하셔야 해요. 24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담하고, 본인 명의 회선인지 보고 명의 도용을 막기 위해 신분증 확인을 부탁드려요.

명의자 본인이 직접 결제하는 방식은 고객님 회선을 지키기 위한 기본이기도 해요. 결제는 늘 명의자 손에서 이루어지고, 결제 금액도 앞서 정하신 그대로예요.

결제는 받으실 금액에 동의하신 뒤에

회선 살피기와 받으실 금액 안내가 끝나고, 고객님이 동의하신 뒤예요. 동의하시기 전에는 결제하지 않아요.

표처럼 결제는 다섯 차례 가운데 넷째 자리예요. 그 앞의 세 차례는 모두 알아보는 차례라, 받으실 금액을 들으신 뒤 결제하지 않기로 정하셔도 괜찮아요. 차례 전체는 핸드폰 상담 진행 차례에 담겨 있어요.

결제 금액을 마지막에 바꾸고 싶으시다면 결제 전에 말씀해 주세요. 받으실 금액을 다시 셈해 알려 드리고, 새 금액에 동의하신 뒤에 결제로 넘어가요.

받으실 금액을 들으신 뒤 바로 결제하지 않고 잠시 생각하셔도 괜찮아요. 다시 연락하실 때 그사이 남은 한도가 달라졌다면 금액을 새로 맞추고, 동의하신 뒤에 결제 차례로 넘어가요.

결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요

고객님이 직접 결제하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주시면 진행돼요. 상담 중인 창구로 전해 주시면 돼요.

결제는 고객님이 손수 하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 이어져요. 인증번호는 지금 상담하고 계신 창구, 곧 전화나 문자로 전해 주시면 되고, 언제 전하시면 되는지는 결제 차례에 맞춰 상담에서 알려 드려요.

인증번호를 전하는 차례는 받으실 금액에 동의하시고 결제를 시작하신 뒤에만 와요. 받으실 금액 안내 전이나 상담과 상관없는 때에 인증번호를 달라는 연락이 온다면 멈추고, 상담 중인 창구가 맞는지 먼저 확인해 보세요.

인증번호를 전하는 때는 받으실 금액을 아시고 동의하신 뒤, 고객님이 결제를 시작하신 그 차례예요.

결제가 멈추면 다시 누르기 전에

같은 결제를 여러 번 누르지 마시고 상담 중인 창구에 말씀해 주세요. 거절된 이유를 먼저 함께 찾아요.

1. 멈추기같은 결제를 되풀이해 누르지 말고 멈춰요.
2. 알리기결제가 거절됐다는 것을 상담 중인 창구에 말씀해 주세요.
3. 이유 찾기결제 차단 설정, 미납 정책, 신규 정책 가운데 어느 쪽인지 함께 짚어요.
4. 다시 결제이유를 푼 뒤에 결제를 다시 해요.

같은 결제를 되풀이해 눌러도 거절된 이유는 바뀌지 않아요. 결제 차단 설정이 원인이라면 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 24시 바로가 안내해요. 정책 사유라면 지금 쓸 수 있는 한도 안에서 결제 금액을 다시 맞춰요.

나눠 결제하던 중에 한 번이 거절됐다면 이미 확인된 결제는 차례로 정산이 마무리되고, 거절된 결제는 이유를 찾은 뒤 다시 정해요.

거절된 결제 문구가 낯설다면 보이는 그대로 상담 중인 창구에 옮겨 주세요. 문구만으로 원인을 단정하지 않고, 차단 설정과 요금 상태를 함께 보며 이유를 찾아요.

결제 차례를 노리는 사칭 연락에 대처하는 법

멈추고 지금 상담 중인 창구가 맞는지 먼저 확인해 보세요. 피해가 의심되면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 알리세요.

• 상담한 적 없는 번호에서 결제를 서두르라고 하면 멈추고 확인해요.
• 결제를 대신 해 주겠다며 핸드폰을 넘겨 달라고 하면 응하지 마세요.
• 결제 내역은 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 직접 확인해 보세요.
• 피해가 의심되면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 곧바로 알리세요.

24시 바로의 결제 차례는 고객님이 먼저 연락하시고, 받으실 금액에 동의하신 뒤에만 와요. 그 차례가 아닌데 결제를 서두르라는 연락이 온다면 상담 중인 창구로 한 번 더 확인해 주세요. 상담하며 들은 내용은 진행에만 쓰여요.

핸드폰 결제와 인증번호 자주 묻는 질문